Politique de retour

Chez Skandrive

Chez Skandrive, nous offrons une large gamme de produits, y compris des vêtements, des accessoires de camion, des volants, des produits d'intérieur et des accessoires haut de gamme.

Certains produits sont en stock et prêts à être expédiés, tandis que d'autres sont commandés, fabriqués ou personnalisés spécifiquement pour vous après que votre commande ait été passée. Pour cette raison, différentes conditions de retour peuvent s'appliquer en fonction du produit.

Produits standards

Pour les produits standards achetés en ligne au sein de l'Union européenne, les consommateurs ont le droit légal de se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la commande, sauf si une exception légale s'applique.

Les produits retournés doivent :

Être complets et dans leur état d'origine.
Ne présenter aucun signe d'installation, d'utilisation ou de dommage au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter le produit.
Être retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est raisonnablement possible.

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter, toute réduction de valeur peut être déduite du remboursement lorsque la loi l'autorise.

Produits sur mesure & personnalisés

Certains produits Skandrive sont spécialement commandés, fabriqués ou personnalisés après votre achat.

Cela inclut les produits fabriqués ou personnalisés selon vos spécifications demandées, telles que les matériaux, les couleurs, les coutures, les logos, les finitions ou d'autres options personnalisées sélectionnées.

Lorsqu'un produit est qualifié de produit personnalisé ou sur mesure en vertu du droit de la consommation applicable, le droit de rétractation légal ne s'applique pas une fois que la production a commencé.

Produits endommagés, incorrects ou défectueux

Si votre commande :

est arrivée endommagée ;
contient le mauvais article ;
présente un défaut de fabrication ;

veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison via info@skandrive.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photographies claires du problème.

Après inspection, nous proposerons, le cas échéant :

un produit de remplacement ;
une réparation ;
ou un remboursement complet.

Si le problème a été causé par nous, tous les frais d'expédition raisonnables seront couverts par Skandrive.

Expédition de retour

Pour les retours effectués en vertu du droit de rétractation légal, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si la loi locale l'exige autrement.

Les retours envoyés sans contact préalable peuvent subir des retards de traitement.