Retourbeleid

Bij Skandrive

Bij Skandrive bieden we een breed assortiment producten, waaronder kleding, truckaccessoires, stuurwielen, interieurproducten en premium accessoires.

Sommige producten zijn op voorraad en direct verzendklaar, terwijl andere producten na het plaatsen van je bestelling speciaal voor jou worden besteld, geproduceerd of aangepast. Daarom kunnen er verschillende retourvoorwaarden gelden, afhankelijk van het product.

Standaardproducten

Voor standaardproducten die online zijn gekocht binnen de Europese Unie, hebben consumenten wettelijk het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Geretourneerde producten moeten:

Compleet en in de originele staat zijn.
Geen sporen van installatie, gebruik of schade vertonen, anders dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
Waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

Als het product meer is gebruikt dan noodzakelijk was om het te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering, waar wettelijk toegestaan, in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

Producten op maat & gepersonaliseerde producten

Sommige Skandrive-producten worden na aankoop speciaal besteld, geproduceerd of gepersonaliseerd.

Dit betreft producten die worden vervaardigd of aangepast op basis van jouw gewenste specificaties, zoals gekozen materialen, kleuren, stiksels, logo's, afwerkingen of andere gepersonaliseerde opties.

Wanneer een product volgens de geldende consumentenwetgeving kwalificeert als een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zodra de productie is gestart.

Beschadigde, onjuiste of defecte producten

Als je bestelling:

beschadigd is aangekomen;
het verkeerde artikel bevat;
een fabricagefout heeft;

neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via info@skandrive.com.

Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het probleem toe.

Na beoordeling bieden we, waar passend, een van de volgende oplossingen aan:

een vervangend product;
reparatie;
of een volledige terugbetaling.

Als het probleem door ons is veroorzaakt, worden alle redelijke verzendkosten door Skandrive vergoed.

Retourverzending

Voor retourzendingen onder het wettelijke herroepingsrecht zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant, tenzij de lokale wetgeving anders bepaalt.

Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verstuurd, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.