Rückgabe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Bei Skandrive
Bei Skandrive findest du eine große Auswahl an Produkten, darunter Bekleidung, LKW-Zubehör, Lenkräder, Produkte für die Innenausstattung und Premium-Zubehör.
Manche Produkte haben wir auf Lager und sind sofort versandbereit. Andere werden erst nach deiner Bestellung speziell für dich bestellt, gefertigt oder angepasst. Deshalb können je nach Produkt unterschiedliche Rückgabebedingungen gelten.
Standardprodukte
Bei Standardprodukten, die du online innerhalb der Europäischen Union kaufst, hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Bitte achte bei einer Rücksendung darauf, dass die Produkte:
- vollständig und im Originalzustand sind,
- keine Spuren von Einbau, Nutzung oder Beschädigung aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen,
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wurde ein Produkt über die normale Prüfung hinaus genutzt, können wir einen entstandenen Wertverlust im gesetzlich zulässigen Rahmen von der Erstattung abziehen.
Auftragsfertigung & personalisierte Produkte
Einige Skandrive-Produkte werden erst nach deinem Kauf speziell bestellt, gefertigt oder personalisiert.
Dazu gehören Produkte, die nach deinen Wünschen hergestellt oder angepasst werden, zum Beispiel bei Material, Farbe, Nähten, Logos, Oberflächen oder anderen individuellen Optionen.
Gilt ein Produkt nach dem geltenden Verbraucherrecht als personalisiert oder nach Kundenwunsch angefertigt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat.
Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Produkte
Wenn deine Bestellung:
- beschädigt angekommen ist,
- einen falschen Artikel enthält,
- einen Produktionsfehler hat,
melde dich bitte möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns unter info@skandrive.com.
Gib dabei bitte deine Bestellnummer an und schick uns gut erkennbare Fotos vom Problem.
Nach der Prüfung bieten wir dir je nach Fall an:
- ein Ersatzprodukt,
- eine Reparatur
- oder die volle Erstattung.
Wenn der Fehler bei uns liegt, übernimmt Skandrive alle angemessenen Versandkosten.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Rücksendekosten
Bei Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die Kosten für die Rücksendung, sofern das Recht in deinem Land nichts anderes vorschreibt.
Rücksendungen ohne vorherige Absprache mit uns können länger in der Bearbeitung dauern.
Noch Fragen?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zu unseren Rückgabebedingungen hast, schreib uns einfach:
📩 info@skandrive.com
Vertrag widerrufen
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